よくある質問

Q. 買取を依頼するために必要なものは？

A

身分証明書のコピーと買取依頼書が必要です。依頼書は手書きも可能です。また、未成年の方は保護者さまの同意（買取依頼書内記載欄）が必要となります。

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買取依頼書が手書きの場合はこちらから>>

Q. 商品を送る前に、金額を知ることは？

A

査定額は状態や時期によって大きく変動します。これらの理由を踏まえて査定しているため、商品到着前に金額を断言することは不可能です。ただし、おおよその金額などはお問い合わせ欄よりご連絡いただければお答えしますので、ご検討下さい。

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Q. 買取できないものは？

A

公式グッズはすべて買取対象です。
ただし、非公式グッズ、雑誌の買取できませんのでご了承下さい。また著しく破損、汚れがあるものは買取できません。

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Q. 高価買取できるものは？

A

未使用品、新品、使用状態の良い物は比較的高価買取しております。廃盤になっている初回限定盤等のものは高額査定です。

Q. 直接送る場合は？

A

まずはフォームよりお申込みください。
商品・買取依頼書・身分証のコピーの3点を入れ（箱、包装紙など、商品を入れるものはお客様のご自由です。）当社までお送りください。

必要書類のダウンロードはこちらから>>

Q. キャンセルできますか？

A

買取金額に同意できない場合はキャンセル可能です。 また、数点のみであれば一部キャンセルも可能ですが、商品の相違などが起こった場合、当店では一切の責任を負いません。 ご不安な方は全品キャンセルをおすすめ致します。また、キャンセルの場合は送料のご負担をお願いしておりますので、ご了承ください。
キャンセルはお電話にて受付を行います。キャンセル希望の方は下記までお電話をお願いします。株式会社JUSTY　カスタマーセンター　TEL：0120-213-532

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Q. ダンボール1つじゃ足りないかも？

A

当店ではダンボールは5枚までご注文いただけます。 これを超える場合は、直送をお申込みください。 なお、ダンボールはあくまで当店への商品配送を前提にご注文いただきますので、よろしくお願い致します。

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(電話は平日9:00～18:00受付)

Q. 連絡がこない

A

当社に商品到着後に最短3～7日を目安に査定させていただいております。
※悪天候や災害などで配送業者様が遅れる可能性がある場合はございますので予めご了承くださいませ。

またお申込後にメールにてご連絡させていただきますが、携帯端末の迷惑メールのフィルタリング設定による影響でメールが届かない場合もございます。
対処方法としては、以下ドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
「justy-consul.com」

Q. ダンボールが余った

A

梱包セットとしてお送りしたダンボールが余った場合は処分してかまいません。
ただし、当社は該当商品ジャンル以外も買取させていただいておりますので処分予定の商品や他ジャンルなど詰めて買取依頼頂ければ幸いです。
もしくは次回ごお申込時にご利用いただければ幸いです。

Q. 店舗持ち込みの買取について

A

当店では店舗持ち込みの買取査定は行っておりません。